OpenAI 推出 ChatGPT Businesses 测试版：企业可认领资料、创建智能体并购买赞助展示
据 IT之家 11 月 11 日报道，OpenAI 于当地时间 11 月 10 日宣布推出 ChatGPT Businesses 测试版，让企业通过 Business Hub 认领商家资料、维护商品信息、查看汇总互动数据，并为符合条件的组织提供 Business Agent 创建能力。企业还可为智能体购买赞助展示位置。此次更新意味着，ChatGPT 正进一步连接用户的信息查询与企业的产品介绍、客户服务及广告触达。
从商家资料到商品数据，企业获得信息维护入口
Businesses 的核心入口是 Business Hub。符合条件、所在地区支持 ChatGPT 的企业，可以认领自身在 ChatGPT 中的商家资料，完成身份验证后更新关键信息。企业还可添加自助式产品数据源，提供价格、库存等内容，帮助 ChatGPT 回答商品和服务问题时获取更及时、准确的信息。
现有 OpenAI Enterprise 客户及广告客户可联系客户代表办理；Shopify 商家则能通过 Business Hub 或 Shopify 管理后台连接店铺，简化验证流程。来源同时指出，符合条件的 Shopify 商品此前已通过 Shopify Catalog 接入 ChatGPT。
- 资料管理：认领并验证商家身份，更新企业关键信息。
- 商品同步：通过产品数据源提供价格、库存等动态信息。
- 展示分析：查看商家被提及次数、网站点击次数及常见发现话题。
- 智能体服务：符合条件的企业可创建、测试并发布 Business Agent。
Business Agent 承接咨询，广告与普通回答分开
企业完成资料认领后，符合条件的组织可以发布 Business Agent，用于回答问题、介绍产品和服务。当企业出现在 ChatGPT 的回答中，用户可以点击进入其资料页面；若企业已提供智能体，用户可主动开启对话，进一步比较商品差异或了解功能是否符合需求。
OpenAI 表示，Business Agent 会明确标注企业身份，其对话既独立于用户原本与 ChatGPT 的交流，也与 ChatGPT 自身的独立回答区分。企业还可购买“赞助展示位置”，将智能体设为 ChatGPT 广告的落地目标。赞助内容会明确标注，并与普通回答分开展示。
开放范围需要区分：目前 Business Agent 面向美国符合条件的电子商务企业和在线服务企业，并非所有可认领资料的商家都能立即使用。OpenAI 计划逐步扩展市场与行业，并继续开发适合复杂组织需求的工具。
影响：AI 商业入口更完整，信息边界成为关键
从产品路径看，此次更新把商家信息维护、用户发现、产品咨询和付费展示串联起来。对企业而言，重点不只是获得曝光，还包括持续维护供 AI 使用的商品资料。价格与库存能否及时更新，将影响用户咨询的实际价值，但接入数据源并不等于回答准确性已有保证。
Business Hub 的分析也设有边界：企业只能查看达到一定互动门槛后的汇总数据，不会获得用户与 ChatGPT 的对话内容，也不会获得用户与 Business Agent 的聊天记录。这有助于区分经营分析与个人对话访问权限。
OpenAI 称，ChatGPT 全球每周用户已达 12 亿。随着企业智能体和广告进入这一入口，后续值得关注的是商家信息质量、赞助标识是否清晰，以及平台独立回答与企业营销之间的边界能否持续保持明确。