网络断线、屏幕泛绿、边框剥落……首批购买iPhone 12系列的用户已经经历了一个多月的使用，要问iPhone 12系列的表现如何，似乎有些“味道”了。
频繁断线的原因究竟是什么？某中国运营商已针对iPhone 12的“信号门”问题进行了专项测试，结果表明，当iPhone 12掉线时，网络本身并没有异常。那么，这到底是硬件问题还是软件问题？受影响的用户并不少，专家认为可能是由于网络兼容性不足，软件更新或许能够解决这个问题。
“别人都有信号，为什么我没有？”“别说5G，连信号都没有。”对于iPhone信号不佳的抱怨，频频出现在社交媒体上。
据《IT时报》记者了解，许多购买了iPhone 12系列的中国用户已经遭遇“信号门”。“虽然没有到无法使用的程度，但新机刚到手不久，这些问题却时不时地影响着我的使用体验，让我觉得自己好像买到了一台假iPhone。”一位iPhone 12 Pro Max的用户这样告诉记者。
作为苹果首款支持5G的智能手机，这些问题让果粉们感到失望。
01
频繁掉线与重启
iPhone 12系列刚上市时，北京的刘先生便迅速在苹果官网抢购了一台Pro Max。收到手机后不久，刘先生便遇到了无法上网的情况，“信号显示满格，但就是无法连接网络，找不到原因。”只有关机重启后，手机才恢复正常。
起初，刘先生对此并未在意，认为是偶发现象，“但后来在不同地方又遇到几次这种情况，都是通过关机或飞行模式才恢复信号。”有一次，刘先生在办公楼下的便利店扫码付款时，刚出电梯信号就显示为2G，始终无法恢复。刘先生只好开启飞行模式再关闭，出现了4G信号，但微信和支付宝仍无法打开。无奈之下，刘先生只能关机重启，最终成功连接网络完成付款。
为了确认是手机还是信号的问题，刘先生在信号不佳时用安卓手机进行测试，发现安卓手机可以正常上网。“不知道什么时间会出现问题，也没有摸清规律。”这让刘先生感到十分困扰。
与刘先生的上网问题不同，上海的孙先生则面临无法拨打电话的困扰，“有时电话刚开始正常，但通话中突然断掉，没信号没网络，解决方法也是重启手机。”
在苹果官网论坛上，许多用户也在吐槽iPhone 12 Pro的信号掉线问题，还有用户表示，iPhone 12在WiFi和蜂窝数据间切换时反应缓慢，甚至有时会失败。
苹果官方建议“更新系统到最新版本，并更换SIM卡进行测试”。
图源/apple
iPhone 12的“信号门”问题非常普遍，受影响的用户数量不少，他们使用的网络来自不同的运营商。
某中国运营商已针对iPhone 12的“信号门”问题进行了专门测试，结果表明，同一地点的网络在iPhone 12掉线时并没有异常。
实际上，iPhone 12系列的信号问题在国外也饱受诟病。据美国媒体报道，许多iPhone 12用户反馈，手机在某些地方没有网络服务，唯一的解决方法是打开飞行模式再关闭，有时一天需要重启多次。这些用户来自不同运营商，包括Verizon和AT&T。
02
软件升级或许能解决问题
在iPhone 12系列的宣传中，提到了“5G速度”和“iPhone迄今最快的芯片”等广告语，令果粉们对其性能倍感期待。
图源/apple官网
有用户表示，尽管iPhone 12系列使用了高通的基带，但信号问题依然没有得到有效解决。第一手机界研究院院长孙燕飚告诉《IT时报》记者，这一信号问题并非iPhone 12系列独有，自3G时代以来，iPhone就曾出现网络切换不畅和信号差的情况。“2010年iPhone 4上市后，就因信号问题引发大量用户投诉，但苹果始终坚称iPhone 4的天线没有问题，反而让用户改变握手机的方式。”
孙燕飚认为，iPhone 12的信号问题与基带厂商无关，主要是网络的兼容性不足，尤其在5G网络尚未完全铺设的情况下，解决方案只能依赖软件升级。
业内普遍认为，iPhone的信号表现不及安卓手机，但对“铁杆果粉”而言，网络稳定性应是手机作为通信工具的基本要求，况且iPhone 12的售价接近万元。
孙燕飚表示，iPhone 12的信号问题还与其“出生环境”有关，这是疫情期间的产物，外场测试减少了约50%，上市后必然会引发各种问题。
此次iPhone 12的“信号门”并非集中在某一批次或型号的硬件上，而是一个普遍性的问题。因此，业内人士认为，iPhone 12信号差不仅仅是基带的问题，还与全面屏iPhone的天线设计有很大关系。
5G手机的信号强弱，取决于天线。早在今年年初，就有分析师担心，如果iPhone 12使用了苹果自己设计的天线模块，即便搭载高通的5G基带，其信号表现也可能不尽人意。
毕竟苹果是首次推出5G手机，设计出完美的天线面临不小的挑战。
