4月9日，西班牙品牌ZARA在中国大规模关店的消息引发热议，成为热搜话题。作为与H&M、优衣库和GAP并列的全球四大时尚连锁品牌之一，ZARA在中国市场的未来令人担忧。
当天，品牌方对“ZARA将逐步退出中国市场”的传言作出回应，称：“有关ZARA撤出中国的消息不实。过去两个月关闭的9家店的说法也不准确，实际上我们只在惠州、东莞和上海宝山关闭了三家店。”
ZARA进一步表示：“我们正在不断优化和提升门店，通过开设更大规模的门店，结合高效的数字创新技术，为中国消费者提供更好的数字化体验。去年8月，我们在沈阳大悦城开设了最新形象旗舰店，并在上海推出了快闪店，还在中国市场推出本土合作系列。今年将对上海南京东路的旗舰店进行重装升级，同时在一些城市开设新的旗舰店。中国市场对ZARA及其母公司爱特思集团来说至关重要。”
壹览商业联系了杭州三家仍在营业的ZARA，得到的反馈是尚未接到任何闭店通知。在ZARA西溪印象城店，一位员工表示：“我们不会关店，目前人流量还是不错的。”
壹览商业观察到，在一个工作日下午，这家近七百平米的ZARA店内约有二十余人进出，其中四人进入试衣间，最终只有一人完成了付款。
在社交媒体上，ZARA的粉丝们的反应更加激烈，纷纷开始抢购，话题也因此登上热搜。有趣的是，在相关讨论中，似乎没有太多人为ZARA辩护，反而有大量网友评论称ZARA“性价比不高”、“质量一般”，甚至有人质疑“ZARA还有粉丝吗？”
曾几何时，ZARA在一二线城市的繁华商圈中占据了一席之地，快时尚品牌如ZARA和HM在动辄万元的奢侈品牌旁开设价格在百元左右的店铺，显示出它们曾经的强大人气。
根据4月发布的2024年全球亿万富豪榜，ZARA的母公司IndITex集团创始人阿曼西奥·奥特加位列第十二，财富净值达到1112亿美元。此前，他还曾多次成为全球首富。
IndITex集团的最新财报显示，2023财年的销售额同比增长10.4%，达到359亿欧元，净利润增长30.3%至54亿欧元。其中，增长最快的三个品牌为由内衣品牌转型为运动品牌的OYsho、走高端路线的MaSSiMo Dutti和年轻化品牌StRadivaRiUS，分别增长19%、15%和13%。其他品牌，如ZARA、Pull&Bear和Bershka，均录得10%的增幅。
值得注意的是，包括中国在内的“亚洲及其他地区”占比下降至16.9%，而在2020年这一数字为23.2%。
壹览商业认为，服装行业的核心诉求在于“时尚”和“快速”。服装企业需要满足不断变化的时尚需求，而“快速”则是实现这一目标的关键。
ZARA拥有高效的供应链，其快速反应能力源于两个方面：
ZARA在季前生产中仅占预期销量的10%~15%，通过实时监控库存和销售情况，每周进行两次补货，大幅缩短了前导期；
其“一站式”物流配送系统确保新品在24小时内送达欧洲各店，48-72小时内送至美洲和亚洲的门店。
在产品研发方面，ZARA的直营终端覆盖全球82个国家，超过千家专卖店，使其能够及时掌握消费者趋势，指导产品更新。
尽管ZARA在“时尚”和“快速”两个方面表现出色，但在中国市场却面临着业绩压力。壹览商业认为，这主要源于以下几点：
首先，随着中国消费市场进入低价时代，ZARA在价格和时尚度上逐渐失去竞争力。近年来，国产品牌URBAN Revivo和韩国品牌CHUU等 快时尚品牌在各大商圈开设门店，以更高的时尚感和性价比对ZARA形成强劲冲击。
例如，ZARA的夏季吊带售价在200-300元区间，通常为黑白灰等基础色，而近年来高饱和度和鲜艳色彩的“多巴胺穿搭”愈发流行，消费者在其他品牌中容易找到价格低于200元的亮色吊带，因此不再愿意为ZARA买单。
其次，ZARA在新疆棉事件后的口碑受损仍在持续发酵。2020年下半年，多个欧美服装品牌要求中国供应商禁止使用新疆棉花，ZARA也在其中。由于此事件，H&M在中国的门店数量从2019年的535家减少至2021年底的445家。
最后，国内线上快时尚发展迅猛，分走了ZARA的一部分市场份额。随着电商平台的崛起，线上销售逐渐取代线下，成为新的趋势。
总体来看，ZARA针对数字化进行门店升级是顺应当前市场发展趋势的必然选择。此外，ZARA或许还需要在服务、消费场景营造和产品迭代等方面加大投入。
