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根据新浪科技在1月6日的报道,亚马逊正在采取措施以减轻其平台上第三方卖家的发货压力。由于新冠疫情对美国物流公司业务的严重影响,这些卖家的发货速度受到了显著制约。
去年8月,亚马逊宣布,从2021年2月起,参与其“卖家仓储会员”(SelleR Fulfilled PRiMe SFP)计划的卖家将被要求在周六也提供发货服务,并确保在一至两天内送达。
然而,在周二发给卖家的通知中,亚马逊表示,鉴于新冠疫情对物流行业的持续影响,将临时放宽对SFP会员的送货速度要求。这意味着,部分客户的订单可以在一至两天后送达。
亚马逊指出:“第三方卖家正在努力提升客户服务速度,但我们意识到新冠疫情对物流公司造成了重大影响,而这些卖家主要依赖这些物流公司来满足送货需求。基于这些限制因素,我们正在调整一日达和两日达的送货要求。”
亚马逊的一名发言人确认,此政策变更已于周二通知给卖家。
SFP会员计划自2016年启动。根据该计划,只有在第三方卖家能够满足两日达的发货条件时,亚马逊才会在他们的商品上显示“PRiMe”标志,且卖家无需支付亚马逊的履单服务费用。
通过SFP计划,卖家能够自存产品并打包订单,而配送则由USPS、FedEx或UPS等物流商负责。在整个新冠疫情及假日购物季期间,由于网购需求激增,相关物流商的系统承受了前所未有的压力。
此外,UPS和FedEx在未来几个月可能还会面临更大的物流压力,因为这两家公司需要优先处理数百万剂新冠疫苗的配送任务。
根据本周二发布的最新政策更新,SFP成员只需确保55%的客户在两天或更短时间内收到购买的产品。
然而,从6月开始,亚马逊将要求SFP成员为70%的客户提供一日达或两日达的服务。同时,从2月1日起,卖家仍需在周六或周日提供发货和提货服务,并确保全国范围内的送货。
亚马逊表示,之所以在去年夏季就提前公布SFP计划的送货政策,是为了让卖家有足够的准备时间。不过,这一政策仍遭到一些第三方卖家的批评,他们认为这增加了周末工作的负担。
即便在新冠疫情之前,自行履单的卖家也常常难以满足亚马逊的两日达要求。亚马逊去年8月表示,在美国,只有不到16%的SFP订单能够在两日内送达,主要是因为卖家们在周末通常不进行发货。
