在2021年云峰会上，张建锋表示，今年将进一步加大在服务、云钉一体和数据智能三方面的投入，以更完整的能力体系服务政企客户，推动数字化转型深入落地。
在既有“做深基础、做厚中台、做强生态”战略基础上，今年新增的重要方向是“做好服务”。同时，还将持续推进云与钉钉的深度融合，建设更活跃的企业应用开发平台，并培养更多能够深入行业场景的算法工程师，释放数据智能价值。
服务能力升级，强化政企数字化支撑
经过多年布局，相关技术能力已形成较完整体系。接下来的重点，不只是继续保持技术优势，更是让这些技术真正进入更多行业和企业，转化为实际生产力。
在他看来，云计算早已不再只是单一的计算资源供给，而是面向企业创新和转型的一整套体系化能力。因此，云服务提供方不仅需要提供技术，还要具备数字化转型服务能力，并通过更专业、更本地化的方式，推动技术与产业深度结合。
张建锋强调，如果今年只聚焦一件事，那就是把服务做好。技术能够帮助赢得客户信任，而持续、专业的服务则决定这份信任能否长期延续。团队希望在每一个项目中，不仅完成交付，更能沉淀方法论和能力体系，为客户留下可持续发展的数字化基础。
为此，相关组织近期已完成新一轮升级，更多服务团队被进一步下沉到具体行业与区域，以便更贴近客户需求，提升响应效率，并在实际业务中与客户共同成长。
与此同时，行业划分也在进一步细化，以便面向政企客户提供更具针对性的行业解决方案。
在行业服务方面，他认为，真正的竞争力应当体现在帮助客户创造价值，而不是依赖低价竞争。数字化能力的核心意义，在于成为先进生产力，推动客户业务升级和效率提升。
会上还发布了飞天技术服务平台，用于提供更智能、更全面的运维服务体验。公开数据显示，该平台可将50%的故障提前发现，平均故障修复时间缩短63%，事务性操作减少98%。
加码数据智能，培养懂行业的算法工程师
在政企服务领域，相关实践开展较早，已积累了长期服务经验，服务十年以上的企业数量接近一万家。大量项目经验也带来了更深入的行业理解。
目前，已在数字政府、智慧城市、零售、能源、交通、制造、电力、电信传媒等多个领域建立产业智能团队，并计划继续扩大投入，培养更多能够深入行业一线、理解业务需求的算法工程师。
张建锋表示，不同行业的数字化进程和路径各不相同，但共同的关键点在于数字化运营，而这离不开兼具行业理解和数据处理能力的智能化体系。
以城市治理为例，城市大脑已在40座城市落地，累计形成500多个创新应用场景，覆盖1000多个政府部门，并在智能网联、智慧停车、一体化出行等方面形成多种方案，用于缓解城市拥堵问题。
在制造业场景中，大型工程机械企业拥有数十万台设备，生产车间分布于19个园区，每月产生超过50PB的图像、视频和物联网数据。相较于一般企业不足10个的业务系统，这类大型制造企业的业务系统数量可超过86个，对数据治理、系统协同和智能分析提出了更高要求。
截至目前，相关服务已覆盖26个部委和全国31个省区市；在金融云市场处于领先位置，并为多家大型银行和保险机构提供技术支持；同时也服务于电网、能源、邮政、通信运营商等大型企业。
推进云钉一体，提升企业应用开发效率
在云钉一体方面，能力正在继续升级。钉钉已将宜搭、氚云、简道云等低代码生态产品进行聚合，方便企业和个人开发者根据实际需求进行选择和使用。
同时，平台还将开放更多底层能力，持续改善开发体验，目标是打造更繁荣的企业应用开发生态。
自今年1月发布低代码开发平台后，企业可直接在钉钉上开发应用，平台上的低代码应用数量快速增长。截至2021年3月31日，钉钉平台应用总数已超过100万，3个月内接近翻倍，其中低代码应用新增近38万个。
这一模式的优势在于，企业不必再完全依赖传统IT服务器或底层云基础设施自行开发应用，而可以通过钉钉以低代码甚至无代码方式快速完成业务创新，从而显著提升开发效率。
随着云与钉钉的进一步融合，钉钉正成为企业使用云能力的新入口。越来越多企业对云与钉钉一体化能力的需求持续增长，山东能源、鲁花集团、越秀地产、立白、百丽、蒙牛、复星、卡宾等企业都在同步扩大相关使用规模。
以山东能源为例，其自2016年起使用钉钉办公，并结合云的底层能力打通集团业务系统与数据，实现了更高效的应用开发。在推进较快的情况下，曾在15天内上线5款应用。
张建锋最后表示，今年在政企市场中，云与钉钉的协同将更加紧密，未来会开放更多能力，进一步服务大型企业和公共机构的数字化建设。
