最近有消息称，一些运营商的即时通讯服务调整将对市场格局产生影响。关于“和飞信”的退出是否为新一代消息服务腾出空间，业界也在进行讨论。以下是对这一现象的梳理与分析。
先回顾“和飞信”退出的背景。2018年12月，移动曾推出“和飞信”并转向面向企业通信的市场，希望在企业服务领域再度探索互联网化的可能性。
当时的核心功能之一是免费的短信回传：双方在线时能直接互发信息；接收方不在线时，发送方的消息会自动被转换成短信投递到对方手机上。
然而，进入2B市场的竞争已进入白热化阶段，其他企业通信解决方案如腾讯的轻聊版QQ、TIM、企业微信，以及阿里钉钉等持续发力，尚缺乏显著的独特优势，导致“和飞信”未能获得显著市场份额。
更关键的是，与其他面向企业的应用相比，“和飞信”在功能呈现上未能明显实现差异化。
据此判断，“和飞信”的退出本质上是必然趋势，只是5G消息的出现进一步推动了这一进程。
产业分析师与业内观察人士指出，移动端的转型速度落后于快速迭代和开放生态的时代要求，是导致该业务失败的根本原因之一，这也涉及到体制与运营机制的影响。
从内部看，长期以来的运营结构相对老化，灵活性不足；此外，既得利益的限制也让其在开放性方面显得不足，例如难以实现与其他运营商用户的互联互通。
从外部竞争来看，微信凭借庞大的社交生态为用户提供了无缝的入口，能够把其他应用的用户转化到自身生态中，这一优势对“和飞信”形成了明显的竞争劣势。
那么，5G消息的未来到底有多少戏？
需要明确的是，“5G消息”与5G本身关系并非直接，既不是5G专有功能，也非新开发的业务。它其实基于已存在十余年的RCS技术。运营商将其冠以“5G消息”，在很大程度上是利用5G的热度进行市场推广，与技术本身无直接关系。
由于其本质并非全新创新，5G消息被普遍解读为“升级版短信”的一种实现，面向个人用户可提供点对点与群聊功能，除了文本外，还支持图片、音频、视频、位置与联系人等多种多样的媒体形式。
因此，若以C端视角来看，5G消息主要直面微信等即时通讯工具的竞争，提供文本、图片、语音、视频等内容的发送，以及群聊能力。这意味着在面向个人用户时，几乎没有天然的差异化优势，想要获得可观的活跃用户，挑战极大。
从运营商角度看，5G消息的成效还要看生态体系的建设与盈利模式的确立。目前，主流的即时通讯应用多采用免费策略，短信本身有收费逻辑，若以5G消息全面替代短信，未来的盈利路径需要运营商找到新的商业模式与定价体系。
不过，5G消息也并非全无潜力。其无须额外应用安装、无需用户注册账号，甚至在无需成为好友的前提下也能实现信息获取与交流，这为大规模商用创造了条件。
独立 ICT 评论人士也指出，5G消息可推动行业应用的轻量化部署。就金融、教育、税务、医疗等领域而言，降低应用安装与留存成本、提升活跃度至关重要；5G消息能帮助提升行业信息服务的便捷性、安全性与协作效率，进而改善用户体验。同时，它有机会在产业生态中建立协同共赢的格局，提升社会公信力，促进与不同行业的融合。
截至目前，产业链各环节——运营商、终端厂商、平台厂商、服务提供商以及行业客户——都在加速部署，推动5G消息向商用落地。业内普遍认为，未来在ToB领域的应用与落地，或许比对C端的竞争更具潜力。
