在发布人事变动信息后，集团领导层再次向云计算业务的全体员工发出内部邮件，强调以客户为中心的价值理念从来不是空洞口号，而是推动日常成长的基石。
邮件指出，客户的信任应被视为企业的生命线。若信任受损，客户可能随时寻求其他方案。因此，需要在工作方式、服务对接、风险识别与处理等方面持续改进，以提升稳定性、保障安全、维护信任。
此前的沟通中，已明确一项重要改动：高层职位调整，以及对“安全是对客户最基本的责任”的强调。对涉及的数据中心与系统的可靠运行而言，稳定与可预见性成为核心要求。
致各位同事：
这是我以云计算业务负责人身份，向大家写下的第一封内部信。
企业的成长离不开敢为人先的创新实践，也需要在市场和客户面前做出不断的自我检验。客户的成功，就是我们的成功。没有客户的信任，企业就难以走得更远，未来也难以实现持续发展。
我们服务的客户覆盖从初创到大型机构、政府与公共服务部门等多元群体。业务类型决定了信任的核心地位，一旦信任受损，客户就可能转向其他选择。只有长期积累的信任，才能使我们在市场中保持竞争力与领先地位。
我相信在座的每位同事都能感同身受。多年来，我们通过持续提供高可用、稳定性能与可靠安全的产品与服务，赢得了大量客户的认可与信任。这离不开历任领导层的信念与投入，也离不开每一位同事的不懈努力。
我坚信，只有持续为客户创造价值、对客户的承诺比以往更坚定、持续推动以客户为中心的创新，我们的云计算业务才能走得更稳、走得更远。
让我们携手并进，共同描绘业务的未来蓝图。
—— 集团董事会主席兼CEO
—— 云计算业务负责人
