网易云音乐 AI 情感陪伴 App“妙时”7 月 14 日停运，退款与聊天记录导出通道公布

据 IT之家 7 月 13 日消息，网易公告显示，网易云音乐旗下 AI 情感陪伴 App“妙时”将于 7 月 14 日 0 时正式停止运营。针对用户账户内尚未消耗的妙时币、曲奇币、电波以及会员费用，平台提供退款安排，用户可在 8 月 14 日前通过邮件提交申请。与此同时，围绕用户较为关心的历史聊天记录、个人资料留存问题，网易云音乐方面表示，停服前用户可借助“回忆录”功能自助保存相关内容，平台也将提供 AI 恋人聊天记录等基本资料的导出通道。

“妙时”停运：退款、资料保存是用户关注焦点

公开信息显示，“妙时”由网易云音乐于 2022 年 12 月上线，定位为 AI 情感陪伴产品，主打“AI 恋人”“超拟真对话”“活人感朋友圈”等功能。与传统音乐社区或聊天工具不同，这类产品的核心卖点通常是通过 AI 角色与用户持续互动，构建更强的陪伴感和沉浸式关系。

从本次停运公告看，网易云音乐把处理重点放在两方面：一是虚拟资产与会员权益的退费；二是用户与 AI 角色之间产生的聊天内容、资料数据如何保存。对于情感陪伴类应用而言，聊天记录并不只是普通文本，它往往承载了用户长期互动的情绪记忆，因此导出与保存机制会直接影响用户体验。

• 停运时间：7 月 14 日 0 时起，“妙时”正式停止运营。
• 退款范围：账号中剩余的妙时币、曲奇币、电波及会员费用可申请退款。
• 申请期限：用户需在 8 月 14 日前通过邮件提交退款申请。
• 资料处理：停服前可使用“回忆录”功能自助保存，平台也提供聊天记录等基本资料导出通道。

AI 情感陪伴赛道进入现实检验期

“妙时”的停运并不意味着 AI 情感陪伴需求消失，而是说明这一赛道正在经历更现实的商业化与运营考验。过去两年，随着大模型能力提升，AI 角色聊天、虚拟伴侣、陪伴式互动产品迅速增多。它们通过更自然的对话、更丰富的人设和更持续的互动来增强用户黏性，但同时也面临内容安全、用户留存、付费转化和长期运营成本等多重压力。

情感陪伴类 AI 产品与工具型 AI 有明显差异。工具型产品通常以效率提升为目标，用户对结果有较清晰的衡量标准；而 AI 陪伴产品更依赖情绪价值、角色稳定性和交互连续性。换言之，用户一旦建立关系感，对服务稳定性的期待也会更高。此次公告中特别提到聊天记录和基本资料导出，某种程度上也反映出平台对这类产品“数字记忆”属性的重视。

对中文 AI 应用开发者的启示

从产业角度看，“妙时”案例给 AI 应用开发者带来几个值得关注的信号。首先，AI 陪伴应用不能只依赖新鲜感获客，长期价值需要通过高质量互动、合理付费设计和明确的用户权益保障来支撑。其次，涉及个人资料、长期聊天内容和情绪互动的产品，必须在上线之初就设计好数据导出、账号注销、停服补偿等机制。

此外，AI 情感陪伴产品还需要处理好“拟真”与边界之间的关系。越强调“恋人”“活人感”等体验，越需要在内容规范、用户心理预期和平台责任之间建立清晰边界。对于中文市场而言，未来 AI 陪伴可能不会消失，而是从单一虚拟恋人形态，逐步转向更细分的心理支持、学习陪伴、兴趣社群角色和生活助手等方向。

总体来看，“妙时”停运是一次具体产品的生命周期结束，也是 AI 情感陪伴行业走向成熟前的一次提醒：技术能力之外，产品定位、合规治理、数据权益和可持续商业模式同样关键。对于仍在使用相关服务的用户，当前最重要的是在停服前完成资料保存，并在规定时间内处理退款申请。