福特中国提醒车主防范虚假召回短信：印章与召回信息均系伪造

据 IT之家 11 月 13 日报道，福特汽车（中国）有限公司及其关联方当日发布声明，称近日连续收到多例举报和咨询：有不法分子冒用福特汽车品牌或相关监管部门名义，向部分车主发送虚假产品召回短信，并利用非官方链接诱导车主提交个人信息、办理所谓召回手续。福特明确表示，相关短信及所附文件并非官方发布，涉及的印章和召回信息均为伪造。

借召回通知建立信任，再通过链接引导操作

据福特披露，这类短信不仅借用汽车品牌名义，还可能冒用监管部门身份，以产品召回为由，诱导车主进入非官方渠道。车主一旦点击并按提示操作，可能面临个人信息泄露，甚至遭遇诈骗并产生财产损失。

从信息安全角度看，这是一类围绕售后服务场景展开的社会工程攻击：召回关系到车辆安全，容易促使车主尽快处理；品牌名称、监管部门身份和伪造文件，则可能被用来增加通知的可信度。因此，判断一条信息是否可信，不能只看其措辞是否正式、附件是否带有印章，更要核实发布渠道和办理路径。

福特提醒车主，不要点击可疑链接、回复相关信息，也不要向不明来源提供个人及车辆信息。如确认遭遇诈骗，应尽快向公安机关报案。针对冒用行为，福特要求相关行为人立即停止，并表示保留追究法律责任的权利。

如何核实召回：主动查证，比沿短信链接办理更重要

福特在声明中列出了官方召回信息的发布和核实方式。对于收到疑似召回通知的车主，更稳妥的做法是离开可疑短信，主动通过已确认的官方渠道查询，而不是继续沿对方提供的链接操作。

• 查询国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心官方网站及其官方微信公众号 SAMRDPRC，核对召回信息。
• 拨打福特品牌客户服务热线 400-003-1111，或直接联系福特品牌授权经销商核实。
• 留意依法开展的车主告知安排。福特表示，会根据法规要求以挂号信等方式通知相关车主，授权经销商也会联系相关客户，安排受影响车辆回店检查。
• 在真实性尚未确认前，不通过可疑短信链接提交个人或车辆信息，也不按其中的指引办理所谓召回手续。

多家车企发出警示，售后数字触点需要更清晰的信任边界

此次情况并非孤例。IT之家综合此前报道指出，奇瑞、长城、捷豹路虎中国、日产、沃尔沃、上汽通用、比亚迪、问界、宝马中国、大众中国、理想等多家车企，均曾就被冒名发送虚假召回短信发布提醒。

对汽车行业而言，这类事件说明，售后通知的可信度不仅取决于信息内容，也取决于用户能否方便地完成验证。短信、电话与线下经销商服务并存时，企业需要持续向用户说明哪些渠道可以查询、哪些路径可以办理。对车主来说，防范虚假通知不等于忽视真实召回：遇到相关信息，应先独立核实，再按官方安排处理，兼顾车辆安全与个人信息安全。