2019年11月19日，中国电信在武汉汉秀剧场正式推出了首款专属定制的5G手机——心系天下三星W20 5G。
中国电信移动终端运营中心的总经理李华表示，心系天下系列始终秉持着用户的期待与匠心精神。本次发布的心系天下三星W20 5G融合了历代精华，采用了先进的折叠屏技术，是国内首款5G内折叠手机，同时也是中国电信在5G商用元年的高端旗舰产品。
三星电子大中华区移动通讯部总裁严在勋指出，心系天下三星W20 5G作为心系天下系列的第十二代产品，不仅传承了经典元素，还融入了创新的5G技术和突破性的折叠屏设计，展现了时代的进步。未来，三星电子将继续引领5G技术和产品形态的创新，以满足中国消费者的需求，助力5G在中国的快速发展。
心系天下三星W20 5G搭载了领先的5G技术，借助中国电信优质的5G网络，为用户提供了超高速率和低时延的卓越移动体验。这款手机的顶级硬件配置确保了日常使用中的强大支持，作为心系天下系列的重要里程碑，它为追求高端手机用户提供了探索5G生活的无限可能。
5G不仅是信息通信技术的升级变革，更是全方位的深刻转型，其中手机形态的创新尤为显著。心系天下三星W20 5G采用了独特的折叠屏设计，奠定了经典体验的豪华升级，借助创新的屏幕材料和铰链结构，为用户呈现前所未有的视觉享受。
该机折叠后的外部屏幕为4.6英寸的Super AMOLED显示屏，用户可以轻松单手操作；而展开后的内屏则为7.3英寸超感官全面屏。
为了满足高端用户的个性化需求，心系天下三星W20 5G配备了六颗摄像头，能够轻松应对各种拍摄场景。此外，它还搭载了4235mAh的双核电池组，具备共享充电功能，可以在紧急情况下为其他设备提供电力支持。
为彰显高端用户的身份，心系天下三星W20 5G提供了一系列尊享服务，包括尊享出行、尊享维修和专属的中国电信5G套餐权益。用户可以享受龙腾卡和机场、高铁的VIP贵宾厅服务，让出行更加无忧与从容。同时，用户还可享受一年内的免费上门取修服务，1年内的优惠换屏和18个月内的半价电池更换等维修服务。在5G套餐方面，中国电信为心系天下用户提供了专属权益，办理橙分期业务或专属合约礼包的用户，将获得W20专属靓号，靓号的最低消费可直降两档。
