一项研究表明，人工智能（AI）解决方案正迅速成长，预计到2020年市场收入将达到1560亿美元。
全球人工智能市场的收入涵盖服务、软件和硬件。根据国际数据公司（IDC）的最新研究，今年人工智能市场预计将达到1565亿美元，较去年增长12.3%。
在2020年，软件收入大部分将来自人工智能应用程序和人工智能软件平台，总计约1204亿美元。尽管这一增幅仍低于2019年，主要受到疫情导致的经济下滑影响，但IDC的全球半年度人工智能跟踪显示，各行业对人工智能的投资将迅速恢复。
在数字化时代，软件是主要的人工智能技术，占据了总收入的近80%。此外，到2024年，全球人工智能市场的收入可能会超过3000亿美元，预计五年复合增长率为17.1%。
根据研究，以人工智能为驱动力的客户关系管理（CRM）解决方案在应用市场中需求最大，占20%的市场份额。企业关系管理（ERM）应用程序则排名第二，占17%。
除了上述领域，流行的解决方案还包括用于内容工作流和管理、协作和生产的人工智能应用程序。在供应商份额方面，Adobe在AI驱动的CRM应用中位居首位，而微软在AI非中心的CRM应用需求中表现突出。在其他AI应用市场中，IBM在以AI为中心的类别中排名第一，而微软则在以AI非中心的类型中名列前茅。
IDC指出，服务是第二大AI类别，预计到2020年将达到184亿美元，同比增长13%。在AI服务市场中，基于AI的IT服务占收入的约80%，其余部分由AI商业服务构成。IBM、埃森哲、德勤、Infosys和Cognizant在市场中占据了最大的份额。
此外，包括服务器和存储的AI硬件预计将迅速达到134亿美元，同比增长10.3%。在人工智能服务器市场，戴尔、惠普和浪潮是主要竞争者，而在AI存储市场，戴尔、Netapp和HP则是顶尖公司。
IDC人工智能研究项目副总裁Ritu Jyoti在其博客中提到：人工智能应用程序继续在数字转型（DX）计划中发挥关键作用，推动企业运营的创新和改进。
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