在外滩大会上，虚拟智能理财AI机器人“支小宝”正式亮相。它能够进行语音互动，提供与真人理财顾问相似的理财建议。
根据蚂蚁集团财富事业群首席技术官邓宏的介绍，蚂蚁的技术团队构建了一个长期陪伴的智能对话系统。该系统通过对用户历史服务的记忆，结合金融知识图谱来精准推理对话意图，自动挖掘对话结构策略，并根据用户反馈进行决策和学习。
支小宝的升级使得用户与其对话的频率相比之前提高了150%，而主动提问的比例也增长了100%。尽管如此，支小宝在准确理解人类想法方面仍有待提升。邓宏指出，“AI背后凝聚了支付宝理财智库多位专家和机构的投研智慧，并将持续进行优化和迭代。”
支付宝方面表示，未来经过“拟人化”升级的支小宝将能够在1分钟内同时与千万人对话，且实现毫秒级的回复速度，其理性、客观和公正性将超过真人。蚂蚁集团数字金融总裁黄浩强调，科技正在逐步推动金融的普惠化，智能技术能够更好地连接用户与机构，助力全民理财的提升。
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