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最近往美国银行以及美国国税局IRS打了一些电话，咨询、办理业务，让我最难受的不是等待时间长，而是我报的姓名和地址客服听不清楚。因为中国人的姓名跟美国人的姓名有明显区别，通常不是他们耳熟能详的John、Mary，而是Zhang San、Li Si、Wang Wu这类他们很少见到的名字，只能一个字母一个字母拼读出来。尽管我已经很慢，一个字母一个字母逐字母拼读出来，但是由于发音、电话信号、噪音或其他干扰因素，客服还是会听错，让人崩溃，非常着急。常见的错误有：