如果你关注我的建站笔记网站，可能已经注意到右侧有一个表情图标，点击后会弹出在线客服的对话框。这个在线客服功能是通过百度商桥实现的。之前我尝试过许多WordPress在线客服插件以及开源免费的在线客服程序，但都没有让我满意。最终，我发现百度提供了一款免费的在线客服系统，实在是让我感到惊喜。
百度商桥是一种营销导向的在线客服平台，提供多渠道咨询、智能客服接待、实时访客监控以及全链条数据分析，确保您的商机不会遗漏。简单来说，百度商桥能够为您的网站增添在线客服功能，并且在客服下线时还可以选择留言或使用智能机器人。它支持访客统计分析，能够实时监控访客在网站上的点击轨迹。最重要的是，百度商桥是完全免费的，这可能让你感到意外。
以下是通过百度商桥为自己的网站添加在线客服对话框的步骤：
- 注册一个百度推广账号。
注册地址 - 下载百度商桥客户端。
PC客户端、安卓客户端、iOS客户端 - 打开百度商桥PC客户端，登录百度推广账号，首次登录时会有添加网站的引导，按照指引添加网站。
- 将网站添加完毕后，复制生成的代码并粘贴到网站的主题代码中。如果您使用的是WordPress，可以将代码添加到页脚文件。如果不确定如何添加，可以使用以下插件：
- 给网站底部添加站长统计代码_备案号的插件跟方法
- 设置显示样式和其他所需的项目，10分钟后，您就能在网站上看到在线客服按钮了。
其他设置可以自己探索，尝试后就会明白如何使用了。另外，使用百度商桥时，默认代码会包含网站统计功能，如果不需要，可以关闭或者直接删除统计代码，仅使用商桥的统计功能。
对于外贸网站用户，不建议使用百度商桥添加在线客服，原因如下：
- 国外用户访问百度商桥的代码可能会很卡顿；
- 与国外用户之间有时差，设置在线客服也可能没有实质效果。
如果您想在外贸网站上添加在线客服聊天选项，可以直接在WordPress后台插件中搜索“Live chat”，会出现许多插件供您选择，选择一个热门的安装即可。
