近日，一款名为“妙鸭相机”的AI拍照小程序在朋友圈引发热议，凭借其简便的使用方式和自称能够超越海马体、天真蓝等写真风格的宣传，迅速掀起了一波个人写真分享热潮，售价仅为9.9元。然而，这款相机上线不到10天，就遭到上海市消费者保护委员会的关注。
上海市消保委在其官方公众号上发布信息称，妙鸭相机不支持退款的做法，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。
此前，已有用户对妙鸭相机的隐私问题表示不满。或许是受到舆论的压力，妙鸭相机近期对其用户服务协议进行了修改。上海市消保委对此表示质疑：“如此不严谨的协议发布，真的能保障消费者的个人隐私安全吗？”
在经过半个多月的内测后，妙鸭相机于7月17日正式向大众开放。该小程序被定位为“AI摄影师”，用户只需上传20张以上包含人脸的照片，妙鸭相机便能运用生成式AI技术，为用户制作数字分身和生成写真等。
其写真风格多样，包括都市正装、港风、古装和奢感光等30多种模板，生成的质量也相当逼真。许多网友表示，妙鸭相机的AI写真效果超越了海马体和天真蓝等品牌，且价格实惠，仅需9.9元。
该产品上线后，妙鸭相机迅速走红，7月20日晚高峰时段甚至出现4000-5000人排队等待生成照片的情况。朋友圈内更是掀起了个人写真分享的热潮，甚至有网友调侃说，妙鸭相机可能看不懂如今的朋友圈了。
不过，随着热度的上升，妙鸭相机也引发了不少争议。上线仅10天便被上海市消保委点名。
近日，上海市消保委的工作人员也尝试使用该小程序，但以9.9元购买的服务却未能获得所期望的照片。原因是工作人员上传的照片中佩戴眼镜，生成的照片却没有眼镜，而上传时并未被告知需要提供无眼镜的照片。
客服表示，眼镜功能尚未推出，并且不支持退款。同时，有其他消费者投诉称，他们在该程序中储值了6元，但无法用于合成费用，要求退款却遭到拒绝。
经过查看该小程序的服务协议，未发现任何关于退款的相关条款。唯一提及退款的内容是在支付页面下方的灰色小字上写着“一旦购买成功，不支持退款”。上海市消保委调查发现，该小程序的注册公司为未序网络科技（上海）有限公司，其联系电话则是无人接听或空号。
上海市消保委认为，妙鸭相机在付款页面以小字标示的退款限制条款，可能违反了消费者的公平交易权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得通过格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，或者加重消费者责任。
截至发稿时，妙鸭相机方面尚未对此做出回应。
自上线以来，妙鸭相机不仅因退款问题受到关注，还因用户协议中的隐私条款引发质疑。
根据该应用最初版本的用户服务协议，用户需授权妙鸭相机在全球范围内享有永久、不可撤销、可转让、可再授权的免费许可，以便其使用用户的内容。
妙鸭相机表示，这项授权是为了“提供、确保和改进本服务”。然而，许多用户认为这是“霸王条款”，质疑其对用户隐私权限的过度要求。因为用户需要上传20多张照片才能生成AI写真，一旦这些照片被随意使用，无疑是对用户隐私的侵犯。
对此，妙鸭相机于7月20日发布了更新说明，称“原协议内容有误，现已根据实际情况进行修改。”并承诺用户上传的照片仅用于数字分身制作，完成后将自动删除，不会被提取或用于识别及其他用途。
在新协议中，原先引发争议的条款已被删除。上海市消保委再次强调：“如此不严谨的协议发布，真的能保障消费者的个人隐私安全吗？”同时，消保委指出，虽然支持新技术带来的新市场需求，但企业在商用新技术时应重视保护消费者权益。
