云计算技术正在重新定义行业标准。随着越来越多的服务提供商在市场上崭露头角，技术领袖们认识到，组织必须不断适应日益增长的需求，并定期优化其云计算策略。
当前，组织最重要的任务之一是保障远程工作的灵活性。IT部门承受着巨大的压力，需要确保远程员工能够安全地访问组织数据，同时保护个人设备的安全，时刻警惕黑客利用疫情危机对各行业的攻击。随着新冠病毒病例和死亡人数的增加，组织在云计算方面的投资需求急剧上升。SPR公司最近发布了一份题为《加速发展时代的云计算投资》的调查报告，评估了当前组织在云计算采用方面的情况，指出这是一个独特的变革时刻。
为了深入了解企业的云采用状况，SPR公司对400名美国IT团队的决策者进行了采访，探讨他们在云计算方面的经验，并了解他们认为实现真正的云计算灵活性所需的条件。同时，还进行了另一项针对400名美国IT业务部门员工的调查进行比较。
报告中列出了10个主要发现，其中揭示了有效云安全的最大障碍是组织的预算。在接下来的12个月中，41%的IT决策者表示，他们计划增加安全预算。
尽管越来越多的组织开始采用云计算服务，但疫情的到来迫使它们加快创新步伐，这意味着组织能够更迅速地评估其使用情况。然而，这种数字化转型并非经过深思熟虑的过程，而是出于迫切需求的应对，因此现在是提升云计算效率的关键时刻。
1. 虽然IT专业人士认为他们的云计算技术已经成熟，但他们的战略优先级却与此相悖。
云计算的成熟度反映了组织在云技术方面的进步程度。67%的IT决策者和IT业务部门员工认为他们的云计算战略成熟，但当审视他们的战略重点和计划时，发现实际成熟度低于预期。IT业务部门员工希望通过实施DevOps（50%）等最佳实践来调整IT运营，将内部部署的IT基础设施迁移至云平台（40%），并提升云安全性（36%）。而IT决策者则计划提高运营效率（54%）、保障消费者数据隐私（39%）和提升安全性（37%）。
2. 云计算的成熟度是一个持续演进的过程。
SPR公司向受访者询问对云计算成熟度跟踪的认同程度，90%的受访者表示赞同，而8%的受访者表示不同意。71%的业务部门员工表示认同，13%的业务部门员工则持相反意见。
3. 在云治理方面，组织达成一致仍然是一个挑战。
组织在云治理上面临障碍。IT决策者认为，未来12个月内改善云治理的三大措施是建立内部中央机构以定义云治理标准和最佳实践（53%），改善员工对云计算标准和最佳实践的培训（52%），以及增强组织在自动化和分散治理任务上的能力，例如批准对云计算工具的访问（47%）。从IT业务部门员工的角度来看，有效进行云治理的三大障碍为缺乏相关培训（37%）、缺乏内部中央机构来定义标准和实践，以及缺乏自动化能力（15%）。
4. 决策者认识到影子IT带来的紧迫威胁。
IT业务部门员工采用影子IT的五大驱动因素包括对影子IT安全风险的缺乏了解（30%）、缺乏对工作场所技术使用的集中指导（23%）、对授权流程的不满（18%）、缺乏使用授权工具的培训（15%），以及预算不足（11%）。相对而言，IT决策者减少员工使用影子IT的五个主要措施包括改善授权工具培训（55%）、加强影子IT风险培训（54%）、构建支持新工具的IT基础设施（41%）、制定集中技术使用指导原则（34%），以及简化新工具的授权流程（33%）。
5. IT业务部门员工认为云部署的灵活性不如IT决策者所想。
在远程工作转型过程中，IT业务部门员工认为造成干扰的三个主要因素是：IT部门因支持请求而疲于应对（51%）、非IT员工对基于云的工具使用不熟悉（48%）、以及组织的云基础设施带宽不足，无法为所有用户提供访问权限（35%）。
6. IT决策者不应急于对现有云基础设施进行重大修改。
即使在时间紧迫的情况下，进行细致评估也会显得更为高效。使用公共云或混合云的IT决策者中，有63%对自己的云计算服务提供商表示“非常满意”，而58%的IT业务部门员工仅表示“有点满意”。69%的IT决策者表示，他们在明年内可能会更换云计算服务提供商或增加其他提供商，39%的决策者认为“极有可能”这样做。混合云和公共云的决策者中，按云计算服务提供商分类，AWS占61%、微软Azure占62%、谷歌云占58%。
7. IT决策者认为教育和培训是提升云计算安全性、影子IT和治理的最佳方法。
IT决策者表示，在未来12个月内，他们提高云计算安全性、影子IT和治理的首要任务是教育员工了解安全风险（43%）、加强影子IT安全风险的培训（54%）以及如何使用授权工具的培训（55%）。
8. 报告强调云计算的现代化必须被优先考虑。
报告指出，组织将面临一段时间内继承的技术债务，并预测IT团队将利用沙盒环境来寻找改进的云计算解决方案。决策者提到，由于疫情，组织推迟或取消的与云计算相关的计划包括将内部IT基础设施迁移到云平台（53%）、改变云计算环境（40%）和调整IT操作以适应云计算最佳实践（36%）。
9. IT业务部门员工认为提高效率是当务之急。
在确保准确性的前提下，IT业务部门员工认为提高自动化程度至关重要。他们认为云部署效率低下的三大“痛点”结果是缺乏自动化（36%）、更难解决的问题或更新软件（33%），以及更少的创新机会（17%）。
10. IT业务部门员工希望替换过时的云计算基础设施和流程。
IT业务线员工指出，阻碍有效云部署的四大“痛点”流程障碍为过时的IT基础设施（42%）、缓慢的部署和测试流程（39%）、官僚作风或繁文缛节（36%）以及IT与其他部门缺乏沟通（33%）。尽管IT专业人士对其云计算战略的成熟度和灵活性充满信心，但要将这一理念付诸实践仍需付出很多努力。
报告总结指出，组织需要对现有结构进行更多改进，并转向DevOps。由于危机引发的快速变化导致了技术债务，组织必须迅速应对这一变化。SPR公司建议，组织应将重心放在如何有效使用云计算技术来开展业务，而非追逐新趋势。
