七夕节期间，商场迎来周末客流的显著回升。除了90后和95后，00后也成为了商场的主要消费群体。餐饮、口红和电影院成为了热词。那么，商场该如何把握这股“浪漫经济”呢？
疫情后的第一个七夕节引发了关注。
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图片来源：南京苏宁索菲特银河大酒店
酒店预订和95后成为七夕节的热门话题。
尽管“浪漫经济”中的购物潮流似乎更倾向于电商，但线下商场的情况并不如媒体所描绘的那样冷清。
以刚刚恢复营业的电影院为例，七夕节当天全国电影票房达到了5.2亿，成为影院复工以来单日票房的最高记录。与2019年7.7亿的票房相比，2018年的4.7亿票房也不逊色。今年的5.2亿是在仅有50%上座率的情况下取得，实属不易。
其实，线下商场的情况并没有那么悲观。猎豹移动在全国32个城市近千家商场部署的7000多个机器人，通过大数据监测，揭示了七夕节商场“浪漫经济”的真实情况。
真相一：七夕节商场客流再创周末高峰！
尽管七夕当天（8月25日）商场场均客流略低于周末，但与一般工作日相比仍有显著增长。几个重点城市的数据显示，七夕当天的客流较前一日明显上升，远超日常工作日的水平。
以北京和深圳为例，七夕的节日效应非常明显。北京的商场场均客流甚至超过了前一个周日（8月23日）。
真相二：00后与95后共担七夕商场客流
无论七夕节如何，女性顾客在商场中的占比仍然较高，通常维持在60%左右。七夕当天，全国商场场均客流中，女性顾客占58.9%，男性顾客占41.1%，这一比例与平时相似。在几个关键城市中，顾客性别比例也大致相当，依旧呈现出四对六的分布。
从顾客的年龄段看，青年群体是商场的主要消费力量。95后在七夕消费中确实展现出活力，然而90后和85后同样对商场的热度不减。
值得注意的是，七夕当天，00后的年轻消费者在机器人数据监测的商场客流中占比达到30%-35%，这一比例颇具意外。因此，如何在七夕这个特殊时刻吸引00后群体，成为了一个重要议题。
不过在不同城市之间，青少年群体在商场客流中的占比差异明显。在北京、广州、成都和杭州四个城市的数据中，一线城市的青少年顾客比例显著高于成都和杭州。这一现象在上海、深圳与武汉和重庆的对比中同样存在，是否意味着一线城市的青少年更愿意在商场消费？
真相三：晚7点成客流高峰，餐饮、电影、口红成热词
从时段数据来看，七夕当天，晚间“黄金时段”的商场客流明显高于其他时段。自17:00起，客流量大幅上升，19:00成为大多数城市的高峰时段，而重庆的高峰出现在20:00。20:00后，客流量开始明显下降。
在北京与深圳的机器人交互数据中，关于餐饮的关键词频繁出现。在交互热词TOP20中，北京占据了5个（吃饭、好吃的、美食、吃什么、餐厅），而深圳则有7个（吃饭、好吃的、美食、吃什么、火锅、餐厅、烤肉），占比超过四分之一。
口红在两个城市的交互关键词中也名列前茅，电影院同样成为了顾客询问的热点。这或许是七夕“浪漫经济”的具体体现。
需要指出的是，TOP20交互热词中还出现了许多功能性关键词，如洗手间、卫生间、拍照、缴费等，显示出机器人作为智能问询台的作用正在增强。
从北京和深圳的品牌热词TOP20中可以看出，餐厅依然占据重要位置，此外，喜茶、星巴克、CoCo、台盖等饮品品牌也频频出现在名单中，而电影院则是顾客重点咨询的另一个关键词。
总的来说，通过机器人大数据可以看出，七夕对商场仍有显著的刺激效应，不论是场均客流、顾客年龄段占比还是常见的交互关键词，都反映出与七夕相符的效果。
商场和商家可以利用这些数据，针对顾客特点进行节日营销，如美妆行业的口红、持续受欢迎的餐饮、美食，以及约会的电影院等，在机器人大数据和智能交互的支持下，商场的“浪漫经济”或许会展现更多的亮点。
