人工智能和自动化技术究竟是剥夺工作岗位的根源，还是创造新机遇的利器？这一切都取决于你的视角。
实际上，尽管自动化的普及确实会导致部分岗位消失，但与此同时，它也会带来新的就业机会。根据PA Consulting在其报告《人与机器：从炒作到现实》中提出的观点，AI与自动化将实现工作岗位的净增长，这一看法得到了经济合作与发展组织（OECD）的支持。OECD的调查显示，尽管自动化技术会对特定行业造成影响，但总体就业岗位依然有可能持续增长。
在COVID-19疫情带来的社交隔离背景下，自动化技术受到了越来越多的关注。然而，能否真正加速各行业的自动化进程仍不确定。LinkedIn的最新数据显示，疫情期间AI相关职位的招聘速度有所放缓，但包括机器人咖啡师、清洁工和商用无人机等自动化解决方案，确实帮助人们更好地遵守社交隔离规定。
在讨论自动化时，首先需要明确一个前提：自动化对工作岗位的影响是什么？
人机协作
目前，我们正处于AI与自动化广泛应用的初期阶段，因此尚无法准确预测哪些岗位将消失，哪些岗位将出现。
伦敦初创企业SlaMcoRe专注于推动AI算法商业化，以帮助机器人通过传感器数据实现环境感知。该公司联合创始人兼CEO Owen Nicholson表示，关注当前的工作岗位可以让我们意识到预测未来的难度。
他提到，与一些普遍看法相反，他相信机器人将在未来创造大量新工作。就像五十年前没有网站设计师、视频博主和数据库架构师一样，在接下来的五十年中，新的工作类型也将层出不穷。
Nicholson以机器人飞行员为例进行了说明。
全自主机器人尚未成为现实，因此人类将长期处于半自动化的阶段。在这一过程中，整体行业效率将提升，而新的工作领域也随之展开。
越来越多的人达成共识，人类与机器人将实现全面协作，各自发挥优势，形成互补关系。
位于圣迭戈的BRAIn CoRp最近投入3600万美元，帮助因疫情受到影响的各个行业满足自动移动机器人（AMR）的需求。BRAIn CoRp的代表性产品BRAInOS是一款集成了硬件和传感器的操作系统，旨在为仓库、工厂和零售店的运输机器人提供支持。BRAInOS还可用于自动扫地机器人，帮助工人高效完成清洁任务。这些扫地机器人配备有激光雷达和3D飞行时（ToF）传感器，能够在动态环境中自主导航。
▲ 图：BRAInOS支持下的扫地机器人。
BRAIn CoRp表示，在COVID-19疫情期间，各行业对BRAInOS驱动的扫地机器人的需求激增，仅在今年四月，使用量就增长了24%。BRAIn CoRp高管Michel SpRuijt在采访中提到，使用量的增长主要发生在白天，这表明企业正在提高清洁频率，并在工作高峰期广泛使用这些机器人。
机器人还会生成大量性能数据，自动编制报告供管理者分析，最终用于优化机器人的运营与性能。虽然许多新工作可由传统员工完成，但随着机器人应用的增加，专职员工负责相关事务的岗位也将随之出现。
SpRuijt解释，管理人员可以查看当前清理的路径和运行时间等量化指标，并收到关于机器人诊断和软件更新的通知。只有关注这些报告并理解数据背后的洞见，自动化技术才能真正提升业务运营。
这类机器人通常需要经过训练，员工需指导机器人沿清洁路线操作，并在环境变化时进行调整。SpRuijt强调，这一过程离不开人类员工的参与。
他指出，没有人类的参与，机器人的功能性将无从谈起。
此外，机器人的普及可能还将催生机器维护员等新型岗位。
SpRuijt指出，要在物理层面构建并维护机器人，必将需要一系列新型或升级的工作职能，这将创造出全新的工作岗位。随着生产线上机器人数量的增加，相关工具和硬件的需求也将上升。最终，随着机器人解决方案的复杂化，现场部署与维护将需要更多专职员工和服务供应商的支持。
人类与机器人各有优劣，自动化厂商需充分考虑这一基本前提。位于马萨诸塞州沃尔瑟姆的Veo Robotics公司，利用计算机视觉和3D传感技术提升工业机器人的感知能力。其计划于明年推出的Veo freeMOVe系统，旨在帮助各类厂商协调机器人和人类的最佳能力，建立一种既非全手动也非全自动的综合性业务系统。
Veo Robotics的CEO兼创始人Patrick SobalvaRRo表示，他们的目标是开辟一条中间道路，借助人类员工的灵活性和创造力，完成他们擅长的部分，再由机器人的持续运行和强大动力为人类提供支持。这种工作模式在成本上远低于全自动化方案，因为人工能够更精准地处理复杂任务，特别是需要敏捷、感知和判断的工作。
SobalvaRRo补充道，这意味着熟练的焊工可以将更多时间放在焊接操作上，而夹具的摆放和搬运将由机器人完成。质量检查人员也可以更多地专注于检测工作，而零部件的移动则由机器人负责。这样，每个人的工作负担减轻，工作体验更佳，生产效率也会提高。
在疫情推动下，各行业正在建立新常态，人机协作的潜力与价值或将呈现出无限可能。
SobalvaRRo表示，制造企业必须降低工厂内的人员密度，以符合社交隔离规定。Veo系统提供的人机协作方案能够有效应对这一挑战，使一人一机的工作模式成为主流，取代传统的双人工作方式。
过去几年，Miso Robotics公司在全美推广其汉堡制作机器人。最近，他们推出了下一代机器人产品ROAR（轨道机器人），能够在多个烹饪台间移动，完成汉堡饼的炸制和食材翻转等操作。
在社交隔离的背景下，餐饮行业成为受疫情打击最严重的领域。Miso公司CEO Buck Jordan认为，自动化将在帮助餐饮行业恢复运转方面扮演重要角色。
他指出，如今，我们比以往任何时候都更加需要认真面对新挑战与新常态，而克服这些挑战的关键在于技术。餐饮业就是一个典型例子，整个行业需要高度自动化以维持运营、推动增长，并创造新的就业机会。将自动化与商业食品准备流程结合，能让餐厅经营者更安心地重新开放，通过减少人与人之间的接触点来提高食品健康与安全性。这最终将提升生产速度，更好地满足外卖需求，为餐厅在社交隔离时期探索新运营模式。
尽管这一切将对传统厨房模式造成重创，但若无法满足食品安全要求，后果将更加严重。
Jordan补充道，如果餐厅不借助机器人技术实现重新开放和复苏，那么问题就不再是工作岗位的存续，而是餐厅本身是否还能存在。没有餐厅，工作岗位和就业机会也就无从谈起。
前线任务
无人机是自动化技术的缩影，但大多数无人机仍需要操作员进行部署、管理和监控。操作员需对飞行路径进行编程，出现问题时立即介入，并定期对设备进行维护。
在COVID-19疫情爆发前，商用无人机的市场已经在迅速增长。预计到2026年，商用无人机市场将从2018年的12亿美元增长超过五倍。此次疫情使医疗服务等领域对无人机的需求进一步激增，前线应用场景也迅速增加。无人机数据软件平台DroneDeploy的联合创始人兼CEO Mike Winn在采访中表示，该公司预计2020年无人机将在多个行业中迎来需求增长，而疫情进一步推动了具体增长幅度。
Winn表示，在COVID-19的影响下，我们的无人机业务仍在增长。客户数据显示，活跃的企业无人机用户数量同比增长达130%，2020年4月与2019年4月相比几乎没有变化，而5月的增幅开始显著。
这家总部位于旧金山的公司开发了一套平台，允许商用无人机操作员轻松进行绘图、勘测和检查航空影像，使无人机得以应用于农业、采矿、建筑和保险等多个领域。
▲ 图：DroneDeploy为商用无人机操作员提供数据捕捉与绘图软件。
虽然自动化技术短期内可能无法产生大量新兴岗位，但无人机的发展让我们得以窥见传统职能的演变。
