4月27日消息，一加社区管理员 @一加蓝帅 昨日在微博上发布了关于“更正 Root 保修政策的说明”。根据新政策，用户可在产品恢复正常状态后享受退换货和保修的服务，而在无法恢复的情况下，仅提供维修服务。
在保修期内，若产品获得 Root 权限后不能恢复，则将仅提供维修服务；而如果能够恢复，则用户将享有正常的退换货和保修政策。需要注意的是，Root 恢复将不计入一次维修次数。有关 Root 后的售后服务详情，用户可咨询一加客服。特别提示：一加的线上和线下服务均不提供 Root 服务，官方也不鼓励进行 Root 行为。
此前，@一加蓝帅 在回应用户关于 Root 保修的质疑时表示，一加 ACE 不支持 Root 保修，这一说法引发了用户对政策一致性的质疑。
针对这些疑问，@一加蓝帅 随后发布了说明，明确了 Root 保修的政策信息，只要设备可以恢复，就可以享受保修服务，同时提醒用户在 Root 手机时要小心，以免造成损坏。
IT之家了解到，自初代产品以来，一加对用户的 Root 和刷机行为持开放态度，并支持 Root 保修。在去年发布的一加 9 系列中，即使更换为 ColoROS 系统，也承诺继续提供 Root 保修。
一加 ACE 于昨日正式开售，搭载联发科天玑 8100-Max 处理器，起售价为2499元，预装 ColoROS 12.1 系统。
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