由于供应链紧张以及发售日期的不一致，PlayStation 5变得几乎无法购买。想象一下，当消费者预订了这款游戏机，耐心等待发售日，却发现自己没有收到快递，这种失落感可想而知。这正是目前在英国发生的事情。
自从PS5于11月19日在英国上市以来，社交媒体平台Twitter和Reddit上涌现出大量关于亚马逊英国的配送问题的投诉，许多消费者报告称，配送人员将PS5的包裹内容替换为其他物品。目前，替代品的种类繁多，包括宠物食品、脚部按摩器和一袋bulgur。尽管包裹里的物品各不相同，但故事情节却大同小异：包裹延迟到达，最终送到时却是用透明胶带封装，而非亚马逊的标准品牌包装。
根据EuRogamer对一些受影响消费者的采访，亚马逊已要求他们等待48小时，以查看快递是否会如期送达。此外，该公司还提供了一些礼券，以作为对事件的补偿。
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