随着人工智能在各行业的广泛应用，企业领导者需要关注基于云计算的人工智能和现代数据架构，以增强市场竞争力。
人工智能不仅以物理和数字的形式提升工作效率，还将渗透到日常工作的每个软件平台中。这是咨询公司德勤最近对全球2700名IT与业务高管的调查报告中指出的趋势。调查显示，四分之三的人工智能采用者预计，未来三年内，人工智能技术将全面融入所有企业应用程序。
73%的受访者认为，在他们的技术生态系统中部署人工智能对业务至关重要。随着越来越多的企业实施人工智能，所带来的竞争优势变得越来越难以保持。
尽管如此，仍有人认为人工智能的全面潜力和优势尚处于起步阶段。尽管全球疫情加速了企业的数字化转型，人工智能在提升竞争力方面的作用，仍与其应用方式及与业务目标的契合程度紧密相关。
利用云计算的人工智能战略以及提升数据系统的准备水平，是企业获得竞争力的关键领域。云计算在人工智能的主流化过程中扮演着重要角色，93%的采用者将基于云计算的人工智能纳入其技术堆栈。
德勤公司首席执行官兼人工智能联合主管NITIN MITtal表示，随着企业面临成本压力并重新评估数字化转型的加速方式，人工智能的作用愈发重要。
MITtal指出：“这本质上是在云计算基础设施上，迈向实现人工智能和机器学习现代化的重要一步。”
为了提升企业中的人工智能地位，技术领导者必须深入理解人工智能技术的真正价值。
在新冠疫情的影响下，企业的客户服务部门承受了巨大的压力，领导者渴望通过人工智能技术帮助团队渡过难关。德勤的调查数据显示，未来三年内，人工智能将在客户关系管理系统和企业资源计划等企业依赖的技术系统中普及。
根据德勤2018年的一项研究，57%的受访者认为人工智能将在未来三年内改变他们公司的业务发展，而如今这一比例已上升至75%。
德勤技术、媒体和电信中心执行董事JeFF LoUCks指出，随着采用率的提升，人工智能所能提供的竞争优势正在逐渐减弱。
他表示：“人们对人工智能的变革潜力信心增强，但与此同时，他们也意识到竞争对手能够以同样迅速的速度获得这一优势。”
为了保持人工智能部署的竞争力，企业的首席信息官应采取以下措施：
- 现代化支持人工智能的数据基础设施，这是采用人工智能的常见障碍。
- 帮助组织获取最佳的人工智能技术。
- 利用基于云计算的人工智能提升效率。
然而，LUCidwoRks公司人工智能与云计算总监Radu MiclaUS指出，人工智能是否达到临界质量并不是评估其潜力的理想标准。企业文化对人工智能部署的影响以及能否有效打破内部孤岛，对其采用结果至关重要。
MiclaUS表示：“我认为我们仍处于人工智能所能实现的初级阶段。人工智能并不万能，企业可以从小处入手，逐步扩展数据和流程，因为知识始终在发展和进步。”
如果企业希望最大化效率，就必须积极采用人工智能。疫情推动了数字化转型，而人工智能是这一转型的核心组成部分之一。
从首席信息官的视角来看，数据空间的决策在疫情期间面临更大压力。面对日益增长的需求，一些企业需要扩大规模，而其他组织则需降低成本。
NITtal提到，人工智能的使用因行业而异：
- 在生命科学领域，人工智能处于诊断测试设计的前沿。
- 在医疗保健行业，人工智能支持的联系人追踪、虚拟医疗和患者分类有助于行业应对危机。
- 在银行业，人工智能通过虚拟代理支持客户交互，推动向非接触式交易的转变。
NITtal表示，随着超级团队的运营转型，人工智能正在向企业主流地位迈进。这些超级团队将重定义未来的工作，其算法将辅助人类做出判断。
为了应对经济的不确定性，企业领导者将努力使人工智能计划创造商业价值。
普华永道全球人工智能主管Anand Rao指出，最近没有人提及疫情期间的消费者模式，人工智能预测结果的潜力变得极具吸引力。有效采用人工智能的企业尚未面临失去竞争优势的困境。
根据IBM年初的一项研究，在45%拥有1000名或更多员工的企业中，人工智能已经成为其技术堆栈的一部分。然而，很多领导者认为人工智能技术的采用速度仍显不足。
ProS公司战略副总裁GeoFF Webb表示，企业领导者在衡量人工智能对业务的重新定义程度时，不应将其视为同质技术。
Webb提到：“我看到人工智能正在以令人难以置信的速度被采纳，它在加速发展。然而，人工智能对企业的价值并没有达到某种停滞状态。其实，探索的旅程依然艰难，即如何利用人工智能改变企业的运营方式，而不仅仅是维持现状。”
人工智能的使用类型、应用方式以及所利用的数据，将对企业如何从中获取价值产生深远影响。
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