SaaS和IaaS代表了现代软件交付的新模式，软件存储在云端，用户可以随时随地访问。这种方式使得使用者不再受限于公司网络，能够灵活获取所需资源。
尽管这种灵活性为工作方式带来了便利，但也给负责应用性能优化和用户体验质量的网络管理团队带来了挑战。
在传统企业网络中，体验质量的各个因素相对容易控制，或者至少是可预测的。通过服务质量机制，可以优先处理特定类型的流量，调整带宽，并通过网络升级来提升速度。此外，控制软件访问也相对简单，用户访问模式通常是可预见的，例如网络高峰时段。
然而，在SaaS模式下，网络管理的工具和策略必须随之改变。
SaaS优化工具
许多供应商专注于开发工具，以提升用户访问云端软件的体验。例如，SilveR peak的UnITy EdgeConnect软件定义WAN平台就是一款此类产品。此外，Cisco、RiveRbed和VMwaRe等公司也提供了多种SaaS优化解决方案。在选择工具时，了解它们之间的兼容性非常重要。
大多数SaaS优化工具都遵循一些基本原则。例如，DNS和流量控制机制确保用户总是能够以最高效的方式访问其SaaS软件。这些软件通常分布在不同地理位置的多个站点，且在本地节点之间实现负载均衡。因此，由于延迟、链路饱和或链路故障，不同流量路径的速度可能存在显著差异。
此外，出于成本考虑，网络团队可能倾向于通过特定路径引导流量，而不使用更昂贵的MPLS或其它专用电路，而是选择公共互联网。大多数工具能够通过某种机制对数据包进行分类，通常是检查第一个数据包，然后基于目标和最佳路径作出基于规则的决策。这些决策可以手动编程，或者在更先进的工具中，可能依赖于内置的AI优化平台。
新工具提供网络可视性
在IaaS环境中，网络监控和可视化可能面临更多挑战。如果无法看到网络上的活动，将很难对SaaS应用进行优化和故障排除。现在有多种工具可以解决这些问题，例如LiveAction的LiveUX网络监视和性能软件。使用这些工具，您可以获得与传统网络工具相同的可视性。
随着网络的不断变化，我们仍然需要保持与以往相同的可视性和优化体验。我们的工具和技术必须适应这一变化。只要我们坚持网络工程的核心原则，采用新工具集就不会成为障碍。实际上，这些工具可能会不断发展，提供比以往更多的可见性和控制能力。
