8月9日，“女子花费200多元网购却被花呗扣款3000多元”的事件引发了广泛关注，该话题在微博上的阅读量已达1.9亿。对此，花呗官方微博回应称，支付宝和花呗的技术团队与商户平台进行了联合排查，确认这一情况是用户主动进行的消费支付。
据付女士反映，7月7日，她在网上购买了一件衬衫，花费249.2元，并通过支付宝的花呗完成了支付。然而，因衬衫缺货，卖家于7月31日全额退还了249.2元。当付女士查看账单时，惊讶地发现花呗账单显示她在购买衬衫时被扣款高达3363.67元。这意味着，除了已退还的249.2元外，她还有3114.47元的款项不知去向。
对此，花呗表示，经过排查确认是用户主动的消费支付。付女士在与花呗沟通后也回忆起，原来是多笔订单合并支付，总金额为三千多元。退款的那件商品金额也没有问题。
