在2021年3月,我的最后一张Google Fi卡片停止了国际数据漫游功能,这让我与Google Fi彻底告别。
自2020年1月31日起,Google Fi在国内激活后无法获取信号,相关的付费解决方案可以参考:Google Fi在国内无法激活或激活后没有信号的解决办法。
2019年11月5日,Google Fi发送了一封标题为“Your international data roaming will be switched off soon”的邮件,内容大致为:
亲爱的旅行者!
您在国外使用Fi已有六个月,但我们的服务条款要求您主要在美国地址使用我们的服务。因此,我们需要在30天内暂停您的国际数据漫游功能,除非您再次在美国使用Fi。
如果您是现役军人,请在特殊情况下尽快联系Google Fi支持(可能需要提供10位数的DoD ID号)。
在您取消服务或更换提供商之前,您的电话号码在Fi上是安全的。如果您打算长期居住在国外,可以继续为Fi服务付费,以便发短信和接听电话,但无法使用数据。此外,您也可以选择将电话号码转移至本地服务提供商或Google语音服务。
我在2019年12月5日收到了新的账单,随即在12月6日,Google Fi的国际数据漫游功能被暂停,无法上网。尽管仍可拨打电话和发送短信,但信号非常不稳定,SignalCheck Pro软件时常提醒“No mobile connection”,而Mobile Data显示为“Inactive”,同时Pixel3的电话服务状态则显示“无服务,所选网络((CHINA MOBILE))不可用”。如图:

上网功能确实被关闭,SignalCheck Pro上的显示为:Mobile Data:Inactive

在几个Google Fi的交流群中,大家纷纷发出求助。有位网友的主卡在美国使用,而绑定的数据卡在国内,结果主卡正常使用,国内的数据卡却无法上网。联系客服后,得到的解决方案如下:
感谢您联系Google Fi支持。
请附上美国住所的照片证明(必须是身份证或姓名+美国地址的银行对账单)。
谢谢。
看到客服提到银行对账单,我决定尝试一下,看看是否能恢复我的Google Fi上网功能。于是我立即联系了Google Fi客服,得到的回复是:

需要提供美国住所的照片证明(必须是公用事业账单或政府签发的ID:包含姓名+美国地址),要求似乎不同,没有提到银行对账单。我迅速将另一个客服的回复发过去,客服回应:如果您能发送驾驶执照或公用事业账单会更好。
过了一会儿,客服又回复:
根据检查的详情,请确认。如果您没有其他证明,请通过电子邮件发送银行对账单。
在确认没有其他证明后,客服给我发了一封邮件,要求我提交银行对账单。于是,我立即从BOA的网银下载了最新的账单并发送给他们,客服回复称:我已经成功提交了例外请求。我们的专家将进一步调查并通过电子邮件与您联系。
结束与Google Fi支持的交谈约一小时后,我收到了Google Fi专家的回复:

经过三天的等待,我的Google Fi上网功能终于恢复,SignalCheck Pro显示为:

如果您能够提供美国住所的照片证明,建议联系Google Fi客服尝试恢复国际数据漫游功能。
转载时请记得附上链接:我 » Google Fi被暂停国际数据漫游功能后的解决办法
