“那些杀不死你的，终将让你更强大。”——尼采
刚刚逝去的2020年，对于商业地产来说，可谓是惊心动魄且浓墨重彩的一年。
疫情伊始，客流中断、关门停业、销售触底、闭店裁员……实体商业迎来前所未有的冲击和挑战。同时，数字化能力不足、线上线下融合不力以及场景体验迭代失速等长期隐匿的弊端和弱点也在疫情的倒逼之下得以凸显。
每次危机，都会带来行业的重新洗牌，催生进化与淘汰。这一年中，那些逆势中的前行和进击、那些绝境中的探索与创新，值得沉淀和铭记。经验以供借鉴，趋势指引未来。
一
失速与进击
疫情之年，商业地产行业整体失速，曾计划于当年开业的众多购物中心纷纷爽约，原本雷打不动的开业节点都在顺延。
据联商网零售研究中心统计，2020年，全国购物中心开业数量不足300座(商业面积≥2万㎡)，不到计划开业数量(1000座)的三分之一，其余全部延期；相比2019年的522座，同比下降43%，也近乎腰斩。
同时，疫情使得大多数品牌也暂缓了实体店扩张计划。调查数据显示，67%的品牌搁置了2020年原本的拓店计划，36%的品牌在疫情期间有关店或终止租约的行为。
总之，在疫情的催化之下，各种困难进一步放大，马太效应加速凸显，强者愈强。在这种困难的局面下，诸如龙湖、华润、万达、印力等行业佼佼者却以进击之姿，交出了一份份不错的商业答卷。
一座购物中心若想实现高质量的如期开业，离不开背后商企之全面、专业、高效的商业开发和管理运营能力。
在疫情的冲击与影响下，拿地本身也是另一种进击，且代表着企业未来长久发展的续航潜力。
深耕一线城市及核心二线城市，锚定人口和消费力成熟区域，优选便捷的轨道交通节点，一直是龙湖商业的核心布局战略。这种战略笃定也为项目后续的开业及运营打下了良好基础。
二
破局与创新
诚然，面对来势汹汹的疫情，处于运营期的项目无奈按下“暂停键”。
购物中心与品牌商户唇齿相依，危难之时唯有相互依存。疫情期间，龙湖、万达、华润、银泰等企业旗下的近千家购物中心主动减免租金，与品牌商一起共克时艰。
·线上矩阵探索
疫情初期，宅家模式进一步培育了消费者的线上消费习惯，因此发力线上渠道也成为购物中心增加业绩的重要措施。
为帮助商户绝境求生，龙湖商业积极探索线上渠道，以“龙湖天街”小程序为例，疫情防控期间快速迭代，把货品、物流、客服和售后整个链路打通，开启线上卖货服务，成为连接消费者的有力抓手。
此外，龙湖商业还积极跨界合作，通过大众点评、京东、抖音、饿了么、美团等第三方平台，助力商户开拓线上销售渠道，通过云逛街、云看秀、云购物、云体验等方式，提升销售业绩。
洞察到消费者想要丰富日常生活的情感诉求，龙湖商业积极结合热点话题，将内容营销、商户资源与线上渠道结合起来。
·空间场景创新
“室外经济+夜经济”复苏了人间烟火气。购物中心经过重构与嫁接，引入这种烟火气，培育出全新的消费场景以及更多更有趣的玩法，形成一道道独特靓丽的风景线，为商业复苏注入新鲜血液。
传统户外市集虽然看似与购物中心并不契合，但通过规范化运营，品质化提升以及趣味性体验增强等一系列改良，打通场景空间界限，实现了盒子商业与户外市集的错位经营和优势互补，为购物中心带来全新的流量势能。
·业态品牌优化
在追求沉浸式体验的时代，购物中心更加注重休闲、娱乐、社交的聚客效应，拓殖更多的商业可能与趣味玩法，追求首店经济、网红品牌和新奇业态。
尤其是疫情防控持续向好之后，线下消费逐步回暖，品牌也开启新一轮拓店布局。龙湖商业的业态调整和品牌焕新始终保持着合理的步调。
三
进化与趋势
经历过疫情的淬炼，购物中心在进化，一些新的趋势在实践与创新中逐渐显现。
·无KOC，不社群
疫情期间，基于微信、微博、抖音、小红书等渠道的社群经济爆火，私域流量概念一时间也风头无两。在疫情过后，社群依旧可以作为服务触点和零售场景的延伸，与线下空间形成有机互补和高效联动。
而社群经济成败的关键一环在于KOC(关键意见消费者)。在以文化认同、兴趣圈层形成的社群中，KOC以离用户更近、更加垂直、更具传播爆发力等特点可以快速渗透品牌价值，助力品牌与用户信任关系的养成及可持续。
·场景空间，创新为王
随着消费需求的迭代升级，消费行为变得更加注重体验感，符合认知与精神契合的消费场景更容易引起消费者共鸣。
正如场景实验室创始人吴声所说，漂亮的「容器」需要场景驱动的体验融合，才能在有趣灵魂的共建下完成焕新，重新走入人的内心。
·“后浪”来袭，品牌共情
得年轻人得天下，一直以来都被奉为圭臬。随着“后浪”来袭，如何迎合Z世代，如何与其产生品牌共情，成为购物中心探索的重要方向。
结语
2020年，商业地产经历了危机与困境，也经历了进击与探索。有许多经验值得沉淀，有许多创新值得坚持，更有许多行业趋势值得关注。
冰雪消融，万物新生。经过这次疫情危机的淬炼，商业地产有望找到通往未来的正确方向。
