《港湾商业观察》王心怡
无人零售从概念问世时的充满质疑，再到人们逐渐习惯，却因疫情冲击，变得“销声匿迹”。
公司多个自动售货机及迷你KTV所在的公共场地被要求关闭，而客流量及销售活动均受负面影响。
友宝从新三板转港股IPO之路又是否能够顺利？
疫情重创下，两年净亏13亿
公开信息显示，友宝收益模式分为四大板块，分别是智慧零售业务、供应链运营服务、数字增值服务、及其他。
简单来说，分别可以解释为，自身卖货；卖货给经销商；打广告；及迷你KTV服务。
不得不说，中国无人零售市场渗透极低。于2021年，中国每千人口拥有自动售货机的平均数量仅为0.7台，美国为21.9台、日本为20.0台、欧洲为6.1台。
友宝对于亏损解释为：“COVID-19疫情扰乱了全球人口的正常生活及日常生活习惯，各国政府采取了限制性措施来遏制疫情。
2022年4月及5月，疫情在多个地方再次出现，多地采取极严格的措施，其中就包含北京及上海。
为减轻疫情对友宝的冲击，友宝通过为智慧零售业务引入更多点位合伙人，将营销工作转向合伙人模式，以稳定利润率并减轻停运的影响。
盘古智库高级研究员江瀚表示：“无人零售的前景还是非常不错的。在后疫情时代，无人零售实际上在市场上拥有比较好的市场发展的优势，未来如果能够把业务模式进一步发展的话，友宝上市的估值空间会进一步提升。”
投诉综合症，无人零售质量堪忧
无人零售有着奇怪的“双向奔赴”，与起初商家担心客户不自觉会钻漏洞一样，客户也担心商家算错账，售后难，质量无保障。
黑猫投诉上共有430条投诉，已回复1条，已完成1条，完成率远不及0.5%。其中投诉主要包含扣错款、多扣款，售货机里食物变质两大方面。
2022年6月6日，有消费者投诉：“在四川大学望江校区东园八舍楼下的友宝售货机买了一瓶康师傅的喝开水，这是一瓶2.5元的矿泉水。由于开通了支付宝的自动扣款，发现多扣了6.09元。
消费者认为：“按照食品安全法经营者应当向消费者提供赔偿消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
公司售后板块是否存在缺陷，以致于无法及时进行售后处理回复？公司是否会对售货机里的食品进行保质期检查？
江瀚表示：“当前无人零售机的售后回复，用户的客诉解决问题，可能真的是一个比较大的问题。
从老乡鸡到友宝，“社保门”何以层出不穷？
在友宝招股书里，友宝披露了未为若干雇员登记社会保险及住房公积金的情况。
同样面对C端客户群体，近期也在IPO的老乡鸡，此次就在社保问题上“翻了车”。
友宝又是否会因社保问题而受到影响？
友宝认为，该不合规并无且将不会对集团产生重大不利影响。
社保问题究竟可大可小？江瀚表示：“当前社保问题可能更多的还要看具体的情况，社保及公积金未缴是个别现象，还是普遍的现象，在公司缴纳社保中占比几何？
